Política de Privacidade

Quem somos

Tuki Viagens, CNPJ 58.614.051/0001-93, com sede em Olímpia, São Paulo, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente emcontato@tukiviagens.com.br.

Quais dados coletamos

• Formulário de cotação: nome, telefone (WhatsApp), e-mail e, quando você informa, datas de entrada e saída e quantidade de adultos e crianças.
• Cliques no WhatsApp: a página em que você estava, a origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source e identificadores de clique de anúncios), o navegador usado e o horário do clique.
• Navegação, se você aceitar cookies: identificadores e cookies do Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e da Meta (Pixel).
• Dados técnicos: endereço IP e dados do navegador, registrados pela hospedagem do site.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder sua cotação e prestar o atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir visitas e o desempenho dos anúncios — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies.
• Manter o site seguro e evitar abusos e fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

• Kortex, plataforma de atendimento que recebe as solicitações de cotação e os cliques no WhatsApp para que nossa equipe responda.
• Google e Meta, para medição e anúncios, apenas se você aceitar cookies. Quando e-mail ou telefone são usados para medir conversões, seguem somente em formato irreversível (hash SHA-256) — nunca em texto aberto.
• Vercel, empresa que hospeda o site e gera estatísticas de acesso sem cookies.
• WhatsApp, quando você escolhe conversar com a gente por lá.
• Hotéis, resorts e fornecedores, somente com os dados necessários para a reserva que você solicitar.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

Cookies e como mudar sua escolha

Cookies de medição e de anúncios só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Sem consentimento, as ferramentas do Google funcionam em modo restrito, sem gravar cookies de análise ou de publicidade. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:abrir preferências de cookies.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais e regulatórias. Dados de navegação seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas de medição.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@tukiviagens.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), restringimos o acesso aos dados à equipe que faz o atendimento e aplicamos controles contra uso indevido dos nossos canais.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.